Conditions D'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 1 mai 2026 · Dernière mise à jour : 15 mai 2026

1. Parties

Vendeur : Trip and Tick Turizm ve Seyahat Acentası Limited Şirketi (ci-après « Trip and Tick »). Adresse : Göreme Merkez, Nevşehir 50180. Agréé TÜRSAB.

Acheteur : la personne physique/morale qui achète ou s'engage à acheter un service via tripandtick.com (ci-après le « Client »).

2. Étendue du service

Trip and Tick vend des services touristiques dans la région de Cappadoce, y compris des vols en montgolfière, des réservations d'hôtel, des transferts, des ATV, de l'équitation, des excursions touristiques et des forfaits combinés, en qualité d'intermédiaire. Les services sont effectivement fournis par des opérateurs partenaires ; Trip and Tick gère les opérations de réservation, de paiement et de support client.

3. Tarification et devises

• Les prix sont affichés en EUR, USD ou TRY.
• Toutes les taxes (TVA incluse) sont comprises dans le prix.
• Une réduction enfant s'applique pour les 7-12 ans (varie selon le forfait).
• Un supplément peut s'appliquer en haute saison (avril-juin, septembre-octobre).
• Garantie du prix le plus bas : si vous trouvez une offre moins chère, 5% en dessous.

4. Paiement

Le paiement peut être effectué avec Visa, Mastercard, American Express et UnionPay. 3D Secure est actif. Les données de carte ne sont pas conservées chez Trip and Tick ; vous êtes redirigé vers des prestataires de paiement conformes à la norme PCI-DSS. La réservation est confirmée après l'approbation du paiement ; votre billet PDF est transmis avec l'e-mail de confirmation.

5. Annulation et remboursement

Pour le texte intégral de notre politique d'annulation Politique d'annulation et de remboursement consultez la page. Résumé : remboursement de 100% 72 h et plus à l'avance, remboursement de 50% 24-72 h, aucun remboursement en dessous de 24 h. En cas d'annulation due à l'opérateur ou à la météo, toujours un remboursement de 100% ou une date alternative.

6. Obligations du client

• Fournir un nom, une date de naissance et des coordonnées exacts.
• Nous informer avant la réservation en cas de grossesse ou de problème de santé grave.
• Respecter les limites d'âge et de poids (montgolfière : 6 ans et plus).
• Être prêt à l'heure du rendez-vous ; aucun droit au remboursement ne s'applique en cas de retard.
• Respecter les règles de sécurité de l'opérateur.

7. Clause de non-responsabilité

Trip and Tick n'est pas responsable au premier chef des accidents personnels survenant pendant le vol, le transfert ou l'activité réalisés par l'opérateur fournissant effectivement le service ; toutefois, les opérateurs sont couverts par une assurance responsabilité civile de 40 millions d'euros. En cas d'annulation due à la météo ou de force majeure, les conditions de remboursement s'appliquent.

8. Propriété intellectuelle

Le contenu du site (texte, images, code, logo, marque) appartient à Trip and Tick. Sa copie, sa redistribution ou son utilisation à des fins commerciales sans autorisation écrite sont interdites.

9. Droits des consommateurs

Les dispositions de la loi n° 6502 sur la protection des consommateurs et du Règlement sur les contrats à distance s'appliquent. Vous avez le droit de saisir les Commissions d'arbitrage des consommateurs et les Tribunaux de consommation. Pour des informations détaillées, consultez KVKK consultez notre page.

10. Résolution des litiges

En cas de litige, contactez d'abord le support client de Trip and Tick. Si aucune solution n'est trouvée, la Commission d'arbitrage des consommateurs de Nevşehir ou les Tribunaux de consommation de Nevşehir sont compétents. Le droit applicable est le droit turc.

11. Modifications

Trip and Tick peut mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version actuelle est publiée à l'adresse tripandtick.com/kullanim-sartlari ; la poursuite de l'utilisation vaut acceptation des conditions actuelles.