Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 1 mai 2026 · Dernière mise à jour : 15 mai 2026

1. Responsable du traitement

Trip and Tick (Trip and Tick Turizm ve Seyahat Acentası Limited Şirketi) est le responsable du traitement en vertu de la loi n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK). Notre adresse : Göreme Merkez, Nevşehir 50180, Türkiye. Contact : [email protected].

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Identité : prénom, nom, date de naissance (vérification de l'âge), nationalité.
• Contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de l'hôtel.
• Passeport : numéro de passeport pour les voyageurs sur vols internationaux.
• Financier : montant du paiement, devise. Les données de carte ne sont pas conservées chez Trip and Tick — l'infrastructure Stripe est utilisée.
• Traitement : historique des réservations, préférences, demandes spéciales.
• Technique : IP, navigateur, appareil, données de cookies.

3. Finalités du traitement

• Traitement de la réservation et notification à l'opérateur.
• Opérations de paiement et de facturation (législation fiscale).
• Support client et gestion des réclamations.
• Communications marketing (uniquement avec consentement explicite).
• Respect des obligations légales (TÜRSAB, fiscalité).
• Amélioration du service, analyses anonymes.

4. Partage des données

Les données sont partagées avec les parties suivantes :

• Opérateurs : l'opérateur auprès duquel vous réservez (uniquement les informations minimales nécessaires à cette réservation).
• Prestataire de paiement : Stripe (conforme PCI-DSS).
• Service de messagerie : Brevo (transactionnel + marketing).
• Autorités officielles : TÜRSAB, l'administration fiscale et les tribunaux en cas de demande légale.

Vos données ne sont ni vendues ni louées à des tiers à des fins marketing.

5. Durées de conservation

• Données de réservation et de facturation : 10 ans (législation fiscale).
• Consentement marketing : jusqu'à révocation.
• Communication hors contrat : 2 ans.
• Données de cookies : jusqu'à 12 mois.

6. Droits des utilisateurs (KVKK art. 11)

Dans le cadre de la KVKK, vous disposez des droits suivants :

• Savoir si vos données personnelles sont traitées.
• Demander des informations sur le traitement si vos données ont été traitées.
• Questionner la finalité du traitement et sa conformité.
• Connaître les parties auxquelles les données sont transférées sur le territoire national ou à l'étranger.
• Demander la rectification en cas de traitement incomplet ou inexact.
• Demander l'effacement ou la destruction.
• Demander la notification aux parties auxquelles les données ont été transférées.
• Contester les résultats issus de systèmes automatisés.
• Demander réparation en cas de préjudice subi.

7. Demandes

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser une demande écrite à [email protected] accompagnée de documents justifiant votre identité. Nous répondrons au plus tard sous 30 jours nous répondrons gratuitement.

8. Sécurité

Les données sont protégées par une communication chiffrée HTTPS, des mots de passe hachés, un accès basé sur les rôles et des audits de sécurité réguliers. En cas de violation de données, le Conseil de protection des données personnelles est informé dans un délai de 72 heures.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour plus de détails, consultez Politique relative aux cookies consultez notre page.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation de la politique mise à jour.