Date d'entrée en vigueur : 1er mai 2026 · Dernière mise à jour : 15 mai 2026
1. Responsable du traitement
Conformément à la loi n° 6698 sur la protection des données personnelles ("KVKK"), en notre qualité de responsable du traitement Trip and Tick Agence de Tourisme et de Voyage Société à Responsabilité Limitée nous déclarons agir conformément aux principes du Conseil de protection des données personnelles.
Adresse : Göreme Merkez, Nevşehir 50180, Türkiye
E-mail : [email protected]
Téléphone : +90 537 464 78 61
2. Finalités du traitement des données personnelles
Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes :
- Conclusion et exécution du contrat de vente à distance.
- Traitement des réservations, encaissement des paiements, facturation.
- Notification de réservation à l'opérateur et prestation du service.
- Support client, gestion des réclamations et des demandes.
- Accomplissement des obligations légales (fiscalité, TÜRSAB).
- Communications marketing (uniquement avec consentement explicite).
- Amélioration de la qualité du service, analyses anonymes.
- Sécurité des données, prévention de la fraude.
3. Fondements juridiques du traitement (KVKK art. 5)
- Lorsque cela est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat (art. 5/2-c).
- Lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'une obligation légale (art. 5/2-ç).
- Intérêt légitime du responsable du traitement (art. 5/2-f) — analyses, sécurité.
- Consentement explicite (art. 5/1) — traitement à des fins de marketing.
4. Transfert des données personnelles
Vos données peuvent être transférées aux groupes de destinataires suivants en vertu des art. 8 et 9 de la KVKK :
- Opérateurs partenaires (informations de réservation).
- Prestataire de paiement (Stripe — PCI-DSS).
- Service de messagerie (Brevo) — national.
- Institutions publiques compétentes (sur demande légale).
- Conseillers juridiques et conseillers fiscaux.
5. Durées de conservation
- Pendant la durée de la relation contractuelle et 10 ans par la suite.
- Documents relevant de la législation fiscale : 5 ans.
- Enregistrements à des fins de marketing : jusqu'au retrait du consentement.
- Données de cookies : jusqu'à 12 mois.
- À l'expiration du délai légal de conservation, les données sont détruites par une méthode sécurisée.
6. Droits de la personne concernée (KVKK art. 11)
En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :
- Savoir si des données personnelles sont traitées.
- Demander des informations concernant vos données personnelles si elles ont été traitées.
- Connaître la finalité du traitement et si les données sont utilisées conformément à cette finalité.
- Connaître les tiers, nationaux ou étrangers, auxquels les données sont transférées.
- Demander la rectification en cas de traitement incomplet ou erroné.
- Demander la suppression/destruction dans les conditions prévues à l'art. 7 de la KVKK.
- demander que les tiers auxquels les données ont été transférées soient informés des opérations effectuées en vertu des paragraphes (5) et (6).
- S'opposer à un résultat défavorable issu d'une analyse effectuée uniquement par des systèmes automatisés.
- Demander réparation du préjudice subi en raison d'un traitement illicite.
7. Méthodes de demande
Pour exercer vos droits en vertu de l'art. 13 de la KVKK, vous pouvez faire une demande par l'une des méthodes suivantes :
- En ligne (recommandé) : Formulaire de demande de droits sur les données — magic-link approuvé valable 24 heures pour l'accès aux données (KVKK m.11/b) ou la suppression (m.11/e).
- E-mail : [email protected]
- Courrier : Göreme Merkez, Nevşehir 50180 — avec une copie de votre pièce d'identité.
- Notification notariée : méthode officielle enregistrée.
Votre demande dans un délai de 30 jours au maximum fait l'objet d'une réponse gratuite.
8. Droit de réclamation
Si votre demande est rejetée, si la réponse fournie est jugée insuffisante ou si aucune réponse n'est donnée dans un délai de 30 jours, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Conseil de protection des données personnelles :
Autorité de protection des données personnelles : www.kvkk.gov.tr
Note d'information
Ce texte d'information a été préparé pour la conformité à la KVKK. Pour le processus détaillé de traitement des données, consultez notre Politique de confidentialité page.