Condiciones De uso

Fecha de entrada en vigor: 1 de mayo de 2026 · Última actualización: 15 de mayo de 2026

1. Partes

Vendedor: Trip and Tick Turizm ve Seyahat Acentası Limited Şirketi (en adelante, «Trip and Tick»). Dirección: Göreme Merkez, Nevşehir 50180. Con licencia TÜRSAB.

Comprador: la persona física/jurídica que adquiere o se compromete a adquirir un servicio a través de tripandtick.com (en adelante, el «Cliente»).

2. Alcance del servicio

Trip and Tick vende servicios turísticos en la región de Capadocia, incluidos paseos en globo, reservas de hotel, traslados, ATV, equitación, excursiones turísticas y paquetes combinados, en calidad de intermediario. Los servicios son prestados efectivamente por operadores asociados; Trip and Tick gestiona las operaciones de reserva, pago y atención al cliente.

3. Precios y divisas

• Los precios se muestran en EUR, USD o TRY.
• Todos los impuestos (IVA incluido) están incluidos en el precio.
• Se aplica un descuento infantil para edades de 7 a 12 años (varía según el paquete).
• Puede aplicarse un recargo en temporada alta (abril-junio, septiembre-octubre).
• Garantía del precio más bajo: si encuentras una oferta más barata, un 5% por debajo.

4. Pago

El pago puede realizarse con Visa, Mastercard, American Express y UnionPay. 3D Secure está activo. Los datos de la tarjeta no se almacenan en Trip and Tick; se te redirige a proveedores de pago conformes con PCI-DSS. La reserva se confirma tras la aprobación del pago; tu billete en PDF se envía junto con el correo de confirmación.

5. Cancelación y reembolso

Para el texto completo de nuestra política de cancelación Política de cancelación y reembolso consulta la página. Resumen: reembolso del 100% con 72+ horas de antelación, reembolso del 50% entre 24-72 horas, sin reembolso con menos de 24 horas. En caso de cancelación por parte del operador o por causas meteorológicas, siempre reembolso del 100% o una fecha alternativa.

6. Obligaciones del cliente

• Proporcionar nombre, fecha de nacimiento y datos de contacto correctos.
• Notificarnos antes de la reserva si existe un embarazo o un problema de salud grave.
• Cumplir los límites de edad y peso (globo: a partir de 6 años).
• Estar listo a la hora del encuentro; en caso de retraso no hay derecho a reembolso.
• Cumplir las normas de seguridad del operador.

7. Descargo de responsabilidad

Trip and Tick no es responsable en primer grado de los accidentes personales que ocurran durante el vuelo, el traslado o la actividad realizados por el operador que presta efectivamente el servicio; no obstante, los operadores están cubiertos por un seguro de responsabilidad civil de 40 millones de euros. En caso de cancelación por causas meteorológicas o de fuerza mayor, se aplican las condiciones de reembolso.

8. Propiedad intelectual

El contenido del sitio (texto, imágenes, código, logotipo, marca) pertenece a Trip and Tick. Está prohibido copiarlo, redistribuirlo o utilizarlo con fines comerciales sin autorización por escrito.

9. Derechos del consumidor

Se aplican las disposiciones de la Ley n.º 6502 sobre la Protección de los Consumidores y el Reglamento de Contratos a Distancia. Tienes derecho a recurrir a las Comisiones de Arbitraje de Consumo y a los Tribunales de Consumo. Para información detallada, consulta KVKK consulta nuestra página.

10. Resolución de disputas

En caso de disputa, contacta primero con el servicio de atención al cliente de Trip and Tick. Si no se encuentra una solución, son competentes la Comisión de Arbitraje de Consumo de Nevşehir o los Tribunales de Consumo de Nevşehir. La ley aplicable es la ley turca.

11. Cambios

Trip and Tick puede actualizar estas condiciones de vez en cuando. La versión actual se publica en tripandtick.com/kullanim-sartlari; el uso continuado implica la aceptación de las condiciones actuales.