KVKK Texto informativo

Fecha de entrada en vigor: 1 de mayo de 2026 · Última actualización: 15 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales ("KVKK"), en nuestra condición de responsable del tratamiento Trip and Tick Agencia de Turismo y Viajes Sociedad de Responsabilidad Limitada declaramos que actuamos conforme a los principios de la Junta de Protección de Datos Personales.

Dirección: Göreme Merkez, Nevşehir 50180, Türkiye
Correo: [email protected]
Teléfono: +90 537 464 78 61

2. Finalidades del tratamiento de datos personales

Sus datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

• Celebración y ejecución del contrato de venta a distancia.
• Procesamiento de reservas, cobro de pagos, emisión de facturas.
• Notificación de la reserva al operador y entrega del servicio.
• Atención al cliente, gestión de reclamaciones y solicitudes.
• Cumplimiento de las obligaciones legales (impuestos, TÜRSAB).
• Comunicaciones de marketing (solo con consentimiento explícito).
• Mejora de la calidad del servicio, analítica anónima.
• Seguridad de los datos, prevención del fraude.

3. Fundamentos jurídicos del tratamiento (KVKK art. 5)

• Cuando sea obligatorio para la celebración o ejecución de un contrato (art. 5/2-c).
• Cuando sea obligatorio para el cumplimiento de una obligación legal (art. 5/2-ç).
• Interés legítimo del responsable del tratamiento (art. 5/2-f) — analítica, seguridad.
• Consentimiento explícito (art. 5/1) — tratamiento con fines de marketing.

4. Transferencia de datos personales

Sus datos pueden transferirse a los siguientes grupos de destinatarios conforme a los art. 8 y 9 de la KVKK:

• Operadores asociados (información de la reserva).
• Proveedor de pagos (Stripe — PCI-DSS).
• Servicio de correo electrónico (Brevo) — nacional.
• Instituciones públicas competentes (previa solicitud legal).
• Asesores jurídicos y asesores fiscales.

5. Periodos de conservación

• Durante la vigencia de la relación contractual y 10 años posteriores.
• Documentos en el marco de la legislación fiscal: 5 años.
• Registros con fines de marketing: hasta la retirada del consentimiento.
• Datos de cookies: hasta 12 meses.
• Al final del periodo legal de conservación, los datos se destruyen mediante un método seguro.

6. Derechos del interesado (KVKK art. 11)

Como interesado, tiene los siguientes derechos:

1. Saber si se están tratando datos personales.
2. Solicitar información sobre sus datos personales si han sido tratados.
3. Conocer la finalidad del tratamiento y si los datos se usan conforme a dicha finalidad.
4. Conocer los terceros, nacionales o extranjeros, a los que se transfieren los datos.
5. Solicitar la rectificación si se han tratado de forma incompleta o incorrecta.
6. Solicitar la eliminación/destrucción dentro de las condiciones previstas en el art. 7 de la KVKK.
7. solicitar la notificación a los terceros a los que se hayan transferido los datos de las operaciones realizadas conforme a los apartados (5) y (6).
8. Oponerse a un resultado desfavorable derivado del análisis exclusivamente mediante sistemas automatizados.
9. Reclamar la reparación del perjuicio sufrido por un tratamiento ilícito.

7. Métodos de solicitud

Para ejercer sus derechos conforme al art. 13 de la KVKK, puede presentar una solicitud mediante uno de los siguientes métodos:

• Online (recomendado): Formulario de solicitud de derechos de datos — magic-link aprobado de 24 horas para acceso a datos (KVKK m.11/b) o eliminación (m.11/e).
• Correo: [email protected]
• Correo postal: Göreme Merkez, Nevşehir 50180 — con una copia de su documento de identidad.
• Requerimiento notarial: método oficial registrado.

Su solicitud en un plazo máximo de 30 días se responde de forma gratuita.

8. Derecho de reclamación

Si su solicitud es rechazada, la respuesta proporcionada se considera insuficiente o no se ofrece respuesta en un plazo de 30 días, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Junta de Protección de Datos Personales:

Autoridad de Protección de Datos Personales: www.kvkk.gov.tr