Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 1 de mayo de 2026 · Última actualización: 15 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

Trip and Tick (Trip and Tick Turizm ve Seyahat Acentası Limited Şirketi) es el responsable del tratamiento en virtud de la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK). Nuestra dirección: Göreme Merkez, Nevşehir 50180, Türkiye. Contacto: [email protected].

2. Datos personales recopilados

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Identidad: nombre, apellidos, fecha de nacimiento (verificación de edad), nacionalidad.
• Contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección del hotel.
• Pasaporte: número de pasaporte para los pasajeros de vuelos internacionales.
• Financiero: importe del pago, moneda. Los datos de la tarjeta no se almacenan en Trip and Tick — se utiliza la infraestructura de Stripe.
• Tratamiento: historial de reservas, preferencias, solicitudes especiales.
• Técnico: IP, navegador, dispositivo, datos de cookies.

3. Finalidades del tratamiento

• Procesamiento de la reserva y notificación al operador.
• Operaciones de pago y facturación (legislación fiscal).
• Atención al cliente y gestión de reclamaciones.
• Comunicaciones de marketing (solo con consentimiento explícito).
• Cumplimiento de las obligaciones legales (TÜRSAB, fiscalidad).
• Mejora del servicio, analítica anónima.

4. Compartición de datos

Los datos se comparten con las siguientes partes:

• Operadores: el operador con el que reserva (solo la información mínima necesaria para esa reserva).
• Proveedor de pagos: Stripe (conforme a PCI-DSS).
• Servicio de correo electrónico: Brevo (transaccional + marketing).
• Autoridades oficiales: TÜRSAB, la Administración Tributaria y los tribunales en caso de requerimiento legal.

Sus datos no se venden ni se alquilan a terceros con fines de marketing.

5. Plazos de conservación

• Datos de reserva y facturación: 10 años (legislación fiscal).
• Consentimiento de marketing: hasta su revocación.
• Comunicación sin contrato: 2 años.
• Datos de cookies: hasta 12 meses.

6. Derechos del usuario (KVKK art. 11)

En el marco de la KVKK, usted tiene los siguientes derechos:

• Saber si sus datos personales están siendo tratados.
• Solicitar información sobre el tratamiento si sus datos han sido tratados.
• Cuestionar la finalidad del tratamiento y su idoneidad.
• Conocer las partes a las que se transfieren los datos a nivel nacional o internacional.
• Solicitar la rectificación si se han tratado de forma incompleta o incorrecta.
• Solicitar la supresión o destrucción.
• Solicitar la notificación a las partes a las que se han transferido los datos.
• Oponerse a los resultados obtenidos mediante sistemas automatizados.
• Solicitar una indemnización si se ha producido un daño.

7. Solicitudes

Para ejercer sus derechos, puede presentar una solicitud por escrito a [email protected] junto con documentos que verifiquen su identidad. Responderemos a más tardar en un plazo de 30 días responderemos de forma gratuita.

8. Seguridad

Los datos se protegen mediante comunicación cifrada HTTPS, contraseñas con hash, acceso basado en roles y auditorías de seguridad periódicas. En caso de violación de datos, se notifica al Consejo de Protección de Datos Personales en un plazo de 72 horas.

9. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies. Para más detalles, consulte Política de Cookies consulte nuestra página.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. En caso de cambios importantes, le notificaremos por correo electrónico. El uso continuado implica la aceptación de la política actualizada.