生效日期：2026 年 5 月 1 日 · 最近更新：2026 年 5 月 15 日
取消时限与退款一览表
| 取消时间 | 退款金额 |
|---|---|
| 提前72小时以上 | %100 退款 |
| 提前24-72小时 | %50 退款 |
| 不足24小时 | 不退款 |
| 运营商/天气取消 | %100 退款或备选日期 |
| 医疗证明 | %100 退款 |
1. 因客户原因取消
如果您因行程变更、个人原因或任何其他原因 希望取消预订，将适用以下规则：
- 提前 72 小时或更早取消： 您所支付金额的 100% 将予以退还。
- 提前 24 至 72 小时取消： 您所支付金额的 50% 将予以退还。
- 提前不足 24 小时取消： 无权获得退款。（医疗报告例外情况请参见下文。）
2. 因天气及运营方原因取消
%100 退款保证
若运营方取消（风速 >25 公里/小时、能见度下降、降水、技术 故障等），由于取消是由我方而非您方造成的，因此 您所支付的金额将 您所支付金额的 100% 将予以退还。。也可 选择更改日期；这种情况下不收取额外费用。
3. 医疗报告例外情况
对于预订后出现的疾病、事故或怀孕等情况， 正式医疗报告 凭此可获得 100% 退款。 该报告的开具日期须晚于预订日期。
4. 迟到 / 未到场
如果您未在指定时间在集合点准备就绪，将无权 获得退款。我们建议您至少提前 24 小时确认 酒店接送时间。
5. 退款时间与方式
- 退款获批后 5-10 个工作日 内退回至付款所用的银行卡。
- 银行处理退款入账可能还需额外 2-7 个工作日。
- 退款将退至原付款方式；不可转至其他银行卡。
6. 如何提出取消申请？
- 邮件： [email protected] — 预订编号 + 取消原因。
- WhatsApp： +90 537 464 78 61 — 即时申请。
- 申请一经批准，将立即通过电子邮件通知您。
公平保障
我们的取消政策是卡帕多奇亚最透明的政策之一。因 天气原因取消时不扣除佣金，可获得 100% 退款。唯一的 例外是提前不足 24 小时取消 — 这是为了保障运营方的人工 成本。