نفاذ کی تاریخ: 1 مئی 2026 · آخری اپ ڈیٹ: 15 مئی 2026
منسوخی کی مدت اور رقم کی واپسی کا جدول
| منسوخی کا وقت | واپسی کی رقم |
|---|---|
| 72+ گھنٹے پہلے | %100 واپسی |
| 24-72 گھنٹے پہلے | %50 واپسی |
| 24 گھنٹے سے کم | کوئی واپسی نہیں |
| آپریٹر/موسم منسوخی | %100 واپسی یا متبادل تاریخ |
| طبی رپورٹ | %100 واپسی |
1. گاہک کی جانب سے منسوخی
اگر آپ منصوبے کی تبدیلی، ذاتی وجوہات یا کسی اور وجہ سے اپنی بکنگ منسوخ کرنا چاہتے ہیں، تو درج ذیل قواعد لاگو ہوتے ہیں:
- 72 گھنٹے یا اس سے پہلے منسوخی: آپ کی ادا کردہ رقم کا 100% واپس کر دیا جاتا ہے۔
- 24 سے 72 گھنٹے کے درمیان منسوخی: آپ کی ادا کردہ رقم کا 50% واپس کر دیا جاتا ہے۔
- 24 گھنٹے سے کم وقت میں منسوخی: رقم کی واپسی کا حق نہیں ہے۔ (طبی رپورٹ کی استثنا کے لیے نیچے دیکھیں۔)
2. موسم اور آپریٹر کی وجہ سے منسوخی
%100 واپسی گارنٹی
آپریٹر کی جانب سے منسوخی (ہوا >25 کلومیٹر/گھنٹہ، نظر کی کمی، بارش، تکنیکی خرابی وغیرہ) کی صورت میں، چونکہ منسوخی آپ کی طرف سے نہیں بلکہ ہماری طرف سے ہوئی ہے، آپ کی ادا کردہ رقم کا آپ کی ادا کردہ رقم کا 100% واپس کر دیا جاتا ہے۔۔ متبادل کے طور پر تاریخ کی تبدیلی کی جا سکتی ہے؛ اس صورت میں کوئی اضافی فیس نہیں لی جاتی۔
3. طبی رپورٹ کی استثنا
بکنگ کے بعد پیش آنے والی بیماری، حادثے یا حمل جیسی صورتوں میں، ایک سرکاری طبی رپورٹ پیش کرنے پر 100% رقم واپس کر دی جاتی ہے۔ رپورٹ کی تاریخ بکنگ کی تاریخ کے بعد کی ہونی چاہیے۔
4. دیر سے آنا / حاضر نہ ہونا
اگر آپ مقررہ وقت پر ملاقات کے مقام پر تیار نہیں ہوتے، تو آپ کو رقم کی واپسی کا حق نہیں ہے۔ ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ ہوٹل سے پک اپ کے وقت کی تصدیق کم از کم 24 گھنٹے پہلے کر لیں۔
5. رقم کی واپسی کی مدت اور طریقہ
- رقم کی واپسی کی منظوری کے بعد 5-10 کاروباری دن کے اندر ادائیگی کے لیے استعمال کیے گئے کارڈ پر واپس جمع کر دی جاتی ہے۔
- بینکوں کو رقم کی واپسی کی کارروائی میں مزید 2-7 کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔
- رقم کی واپسی اصل ادائیگی کے طریقے پر کی جاتی ہے؛ اسے کسی دوسرے کارڈ پر منتقل نہیں کیا جا سکتا۔
6. منسوخی کی درخواست کیسے کریں؟
- ای میل: [email protected] — بکنگ نمبر + منسوخی کی وجہ۔
- WhatsApp: +90 537 464 78 61 — فوری درخواست۔
- درخواست منظور ہوتے ہی آپ کو ای میل کے ذریعے مطلع کیا جائے گا۔
انصاف کی ضمانت
ہماری منسوخی کی پالیسی کیپاڈوکیا کی سب سے شفاف پالیسیوں میں سے ایک ہے۔ موسم کی وجہ سے منسوخی پر کوئی کمیشن کٹوتی نہیں کی جاتی، 100% رقم واپس کی جاتی ہے۔ واحد استثنا 24 گھنٹے سے کم وقت میں منسوخی ہے — یہ آپریٹر کی محنت کی لاگت کے تحفظ کے لیے ہے۔