Ingangsdatum: 1 mei 2026 · Laatst bijgewerkt: 15 mei 2026
Annuleringstermijn & terugbetalingstabel
| Tijdstip van annulering | Terugbetalingsbedrag |
|---|---|
| 72+ uur van tevoren | %100 terugbetaling |
| 24-72 uur van tevoren | %50 terugbetaling |
| Minder dan 24 uur | Geen terugbetaling |
| Annulering door operator/weer | %100 terugbetaling of alternatieve datum |
| Medisch rapport | %100 terugbetaling |
1. Annulering door de klant
Als u uw boeking wilt annuleren wegens een planwijziging, persoonlijke redenen of een andere reden, gelden de volgende regels:
- Annulering 72 uur of meer van tevoren: 100% van het door u betaalde bedrag wordt terugbetaald.
- Annulering tussen 24 en 72 uur: 50% van het door u betaalde bedrag wordt terugbetaald.
- Annulering minder dan 24 uur: Er is geen recht op terugbetaling. (Zie hieronder voor de uitzondering met medische verklaring.)
2. Annulering door weer en operator
%100 Terugbetalingsgarantie
Bij een annulering door de operator (wind >25 km/u, verminderd zicht, neerslag, technische storing enz.) — aangezien de annulering van ons en niet van u afkomstig is — wordt van het door u betaalde bedrag 100% van het door u betaalde bedrag wordt terugbetaald.. Als alternatief kan de datum worden gewijzigd; in dat geval worden geen extra kosten in rekening gebracht.
3. Uitzondering met medische verklaring
In gevallen zoals ziekte, ongeval of zwangerschap die zich na de boeking voordoen, een officiële medische verklaring wordt bij overlegging een terugbetaling van 100% verstrekt. De verklaring moet gedateerd zijn na de boekingsdatum.
4. Te laat komen / No-show
Als u op het afgesproken tijdstip niet klaarstaat op het ontmoetingspunt, heeft u geen recht op terugbetaling. Wij raden u aan de ophaaltijd bij het hotel ten minste 24 uur van tevoren te bevestigen.
5. Termijn & methode van terugbetaling
- Nadat de terugbetaling is goedgekeurd 5-10 werkdagen wordt teruggestort op de kaart waarmee is betaald.
- Bij banken kan de verwerking van de terugbetaling nog 2-7 werkdagen extra duren.
- De terugbetaling wordt gedaan op de oorspronkelijke betaalmethode; deze kan niet naar een andere kaart worden overgemaakt.
6. Hoe vraagt u een annulering aan?
- E-mail: [email protected] — boekingsnummer + reden van annulering.
- WhatsApp: +90 537 464 78 61 — directe aanvraag.
- U wordt per e-mail op de hoogte gesteld zodra de aanvraag is goedgekeurd.
Eerlijkheidsgarantie
Ons annuleringsbeleid behoort tot de meest transparante in Cappadocië. Bij weergerelateerde annuleringen wordt geen commissie ingehouden, er wordt 100% terugbetaald. De enige uitzondering is annulering minder dan 24 uur van tevoren — dit dient ter dekking van de arbeidskosten van de operator.