Datum des Inkrafttretens: 1. Mai 2026 · Zuletzt aktualisiert: 15. Mai 2026
Stornierungsfrist & Rückerstattungstabelle
| Zeitpunkt der Stornierung | Rückerstattungsbetrag |
|---|---|
| 72+ Stunden im Voraus | %100 Erstattung |
| 24-72 Stunden im Voraus | %50 Erstattung |
| Weniger als 24 Stunden | Keine Erstattung |
| Betreiber-/Wetterannullierung | %100 Erstattung oder Alternativtermin |
| Ärztliches Attest | %100 Erstattung |
1. Vom Kunden veranlasste Stornierung
Wenn Sie Ihre Buchung aufgrund einer Planänderung, aus persönlichen Gründen oder aus einem anderen Grund stornieren möchten, gelten die folgenden Regeln:
- Stornierung 72 Stunden oder mehr im Voraus: 100 % des von Ihnen gezahlten Betrags werden erstattet.
- Stornierung zwischen 24 und 72 Stunden: 50 % des von Ihnen gezahlten Betrags werden erstattet.
- Stornierung weniger als 24 Stunden: Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. (Siehe unten für die Ausnahme bei ärztlichem Attest.)
2. Wetter- und betreiberbedingte Stornierung
%100 Rückgabegarantie
Im Falle einer betreiberbedingten Stornierung (Wind >25 km/h, eingeschränkte Sicht, Niederschlag, technische Störung usw.) — da die Stornierung nicht von Ihnen, sondern von uns ausgeht — werden vom gezahlten Betrag 100 % des von Ihnen gezahlten Betrags werden erstattet.. Alternativ kann eine Terminänderung vorgenommen werden; in diesem Fall fallen keine Zusatzkosten an.
3. Ausnahme bei ärztlichem Attest
In Fällen wie Krankheit, Unfall oder Schwangerschaft, die nach der Buchung auftreten, ein offizielles ärztliches Attest wird bei Vorlage eine Rückerstattung von 100 % gewährt. Das Attest muss nach dem Buchungsdatum ausgestellt sein.
4. Verspätung / Nichterscheinen
Wenn Sie zum festgelegten Zeitpunkt nicht am Treffpunkt bereitstehen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Wir empfehlen, die Abholzeit am Hotel mindestens 24 Stunden im Voraus zu bestätigen.
5. Rückerstattungsdauer & -methode
- Nachdem die Rückerstattung genehmigt wurde 5-10 Werktage wird auf die für die Zahlung verwendete Karte zurückgebucht.
- Bei Banken kann die Verbuchung der Rückerstattung weitere 2-7 Werktage dauern.
- Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel; sie kann nicht auf eine andere Karte übertragen werden.
6. Wie wird eine Stornierung beantragt?
- E-Mail: [email protected] — Buchungsnummer + Stornierungsgrund.
- WhatsApp: +90 537 464 78 61 — sofortige Anfrage.
- Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Anfrage genehmigt ist.
Fairness-Garantie
Unsere Stornierungsrichtlinie gehört zu den transparentesten in Kappadokien. Bei wetterbedingten Stornierungen wird kein Provisionsabzug vorgenommen, es wird eine Rückerstattung von 100 % gewährt. Die einzige Ausnahme ist die Stornierung weniger als 24 Stunden im Voraus — dies dient dem Schutz der Arbeitskosten des Betreibers.