प्रभावी तिथि: 1 मई 2026 · अंतिम अद्यतन: 15 मई 2026
रद्दीकरण अवधि और रिफंड तालिका
| रद्दीकरण का समय | रिफंड राशि |
|---|---|
| 72+ घंटे पहले | %100 वापसी |
| 24-72 घंटे पहले | %50 वापसी |
| 24 घंटे से कम | कोई वापसी नहीं |
| ऑपरेटर/मौसम रद्दीकरण | %100 वापसी या वैकल्पिक तारीख |
| चिकित्सा रिपोर्ट | %100 वापसी |
1. ग्राहक द्वारा रद्दीकरण
यदि आप योजना में परिवर्तन, व्यक्तिगत कारणों या किसी अन्य कारण से अपनी बुकिंग रद्द करना चाहते हैं, तो निम्नलिखित नियम लागू होते हैं:
- 72 घंटे या उससे पहले रद्दीकरण: आपके द्वारा भुगतान की गई राशि का 100% रिफंड किया जाता है।
- 24 से 72 घंटे के बीच रद्दीकरण: आपके द्वारा भुगतान की गई राशि का 50% रिफंड किया जाता है।
- 24 घंटे से कम समय में रद्दीकरण: रिफंड का अधिकार नहीं है। (मेडिकल रिपोर्ट अपवाद के लिए नीचे देखें।)
2. मौसम और ऑपरेटर के कारण रद्दीकरण
%100 वापसी गारंटी
ऑपरेटर द्वारा रद्दीकरण (हवा >25 किमी/घंटा, दृश्यता में कमी, वर्षा, तकनीकी खराबी आदि) की स्थिति में, चूँकि रद्दीकरण आपकी ओर से नहीं बल्कि हमारी ओर से हुआ है, आपके द्वारा भुगतान की गई राशि का आपके द्वारा भुगतान की गई राशि का 100% रिफंड किया जाता है।। वैकल्पिक रूप से तिथि परिवर्तन किया जा सकता है; इस स्थिति में कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाता।
3. मेडिकल रिपोर्ट अपवाद
बुकिंग के बाद उत्पन्न होने वाली बीमारी, दुर्घटना या गर्भावस्था जैसी स्थितियों में, एक आधिकारिक मेडिकल रिपोर्ट प्रस्तुत करने पर 100% रिफंड किया जाता है। रिपोर्ट की तिथि बुकिंग तिथि के बाद की होनी चाहिए।
4. देर से आना / उपस्थित न होना
यदि आप निर्धारित समय पर मिलन स्थल पर तैयार नहीं होते हैं, तो आपको रिफंड का अधिकार नहीं है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप होटल पिक-अप समय की पुष्टि कम से कम 24 घंटे पहले कर लें।
5. रिफंड की अवधि और तरीका
- रिफंड स्वीकृत होने के बाद 5-10 कार्य दिवस के भीतर भुगतान किए गए कार्ड में वापस जमा कर दी जाती है।
- बैंकों द्वारा रिफंड प्रोसेस होने में अतिरिक्त 2-7 कार्य दिवस लग सकते हैं।
- रिफंड मूल भुगतान विधि में किया जाता है; इसे किसी अन्य कार्ड में स्थानांतरित नहीं किया जा सकता।
6. रद्दीकरण का अनुरोध कैसे करें?
- ईमेल: [email protected] — बुकिंग नंबर + रद्दीकरण का कारण।
- WhatsApp: +90 537 464 78 61 — तत्काल अनुरोध।
- अनुरोध स्वीकृत होते ही आपको ईमेल द्वारा सूचित किया जाएगा।
निष्पक्षता गारंटी
हमारी रद्दीकरण नीति कप्पाडोकिया की सबसे पारदर्शी नीतियों में से एक है। मौसम के कारण रद्दीकरण पर कोई कमीशन कटौती नहीं की जाती, 100% रिफंड दिया जाता है। एकमात्र अपवाद 24 घंटे से कम समय में रद्दीकरण है — यह ऑपरेटर की श्रम लागत की सुरक्षा के लिए है।